Expansion Customer Success Manager (m/w/d)

Pflegia ist eine digitale Plattform zur Vermittlung von Pflegekräften.

Unsere Mission: Pflegeeinrichtungen und qualifizierte Fachkräfte schnell, fair und passgenau zusammenzubringen – mit digitalen Lösungen, die wirklich funktionieren.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin, das auf Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und partnerschaftliches Arbeiten setzt. Für das nächste Kapitel unserer Erfolgsgeschichte schlagen wir eine Brücke nach Westeuropa: Von unserem Headquarter in Berlin aus starten wir die Expansion in den französischen Markt. Dafür suchen wir empathische und umsetzungsstarke Talente im Customer Success, die den Beziehungsaufbau zu französischen Pflegekräften von Tag 1 an mitgestalten.

Aufgaben

• Erstkontakt & Betreuung der ersten französischen Pflegehelden! – Du bist die zentrale Ansprechperson für französischsprachige Pflegekräfte, begleitest sie empathisch ab der ersten Kontaktaufnahme und führst sie erfolgreich durch den Vermittlungsprozess.
• Prozessaufbau & Kandidaten-Betreuung im Zielmarkt! – Du nimmst die Wünsche der Pflegekräfte auf Französisch auf, gestaltest ihren Bewerbungsprozess unkompliziert und hilfst dabei, Candidate-Experience-Standards für den französischen Markt neu zu etablieren.
• Passgenaue Stellenvermittlung für Frankreich! – Du bringst französische Talente und die ersten Partnerunternehmen zusammen, indem Du Qualifikationen und Wünsche präzise mit den Angeboten der Arbeitgeber matchst.
• Feedbackschleifen für den Markteintritt nutzen! – Du sammelst aktiv Rückmeldungen von Kandidaten im neuen Markt, erkennst kulturelle oder prozessuale Besonderheiten und hilfst so, unser Angebot stetig an Frankreich anzupassen.
• Enger Schulterschluss mit dem Berliner Sales-Team – Gemeinsam mit dem Key Account Management entwickelst Du maßgeschneiderte Lösungen, um die Erwartungen der ersten französischen Kandidaten und Partnerunternehmen zu übertreffen.
• Präzise Dokumentation & Datenpflege – Du pflegst alle Kandidatendaten auf Französisch in unseren Systemen ein und stellst sicher, dass die Kennzahlen für unsere Expansion jederzeit verlässlich sind.
• Pionierarbeit im Candidate Success – Du schaffst von Berlin aus echte Win-Win-Situationen im neuen Zielmarkt und gestaltest die internationale Ausrichtung von Pflegia aktiv mit.

Qualifikation

• C2-Sprachniveau in Französisch und C1-C2 Deutsch: Nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder Zertifikate. Du betreust Kandidaten und Ansprechpartner auf Französisch und arbeitest eng mit dem Berliner Team auf Deutsch zusammen – absolute Sprach- und Verhandlungssicherheit auf beiden Sprachen ist zwingend.
• Pioniergeist & Aufbaumentalität: Du hast Freude daran, Abläufe im Kundenservice für einen neuen Markt mitzugestalten und flexibel auf die Dynamik einer frühen Expansionsphase zu reagieren.
• Kommunikationsstärke und Empathie – Du kannst komplexe Themen im Pflegebereich auf Französisch und Deutsch verständlich erklären und gehst stets wertschätzend auf Menschen zu.
• Organisationsgeschick – Du behältst auch bei vielen parallelen Anfragen aus dem neuen Markt den Überblick und arbeitest hochstrukturiert.
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung – Du packst Hürden im Markteintritt proaktiv an und entwickelst pragmatische Lösungen für kandidatenseitige Herausforderungen.
• Digitale Affinität – Du fühlst Dich im Umgang mit CRM-Systemen, Slack und Zoom wohl und arbeitest gerne datenbasiert.

Benefits

• Top ausgestattetes Office in Berlin – Ein modernes Büro mit zentraler Lage, erstklassiger Anbindung und inspirierender Arbeitsumgebung.
• Attraktive Vergütung – Ein faires Grundgehalt plus ungedeckelte Provision, die Deinen Erfolg direkt belohnt.
• Einfluss & Wachstum – Du bist maßgeblich an unserem Eintritt in den französischen Markt beteiligt und gestaltest diesen Meilenstein aktiv mit.
• Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten – Zeig, was in Dir steckt! Bei uns gibt es keine Limitationen – ob Du Dich fachlich weiterentwickeln, mehr Verantwortung übernehmen oder eine Führungsposition anstreben möchtest: Deine Karriere ist das, was Du daraus machst! Wir wachsen schnell und bieten Dir die Möglichkeit, gemeinsam mit uns zu wachsen.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset stehen Dir für ein produktives Arbeiten zur Verfügung.
• Effiziente Tools und Systeme – Nutze Slack, Zoom und unser maßgeschneidertes CRM-System, um Deinen Arbeitsalltag effizient zu gestalten.
• Regelmäßige Team- und Networking-Events – Von After-Work-Sessions über Fußball oder Volleyball bis zu Teambuilding-Aktivitäten und Firmenläufen.
• Kostenlose Verpflegung – Frischer Kaffee, kühle Getränke, Snacks und Obst stehen Dir jederzeit zur Verfügung.
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Über unsere wöchentliche REWE-Bestellung kannst Du Deine Lieblingssnacks direkt ins Büro liefern lassen.
• Friyay-Feeling – Jeden Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro ausklingen.
• Haustierfreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.
• 27 Urlaubstage pro Jahr – Für ausreichend Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Werde Wegbereiter unseres nächsten großen Kapitels!

Bring Deinen Drive ein, baue echten Social Impact auf und gestalte unseren Markteintritt in Frankreich von Berlin aus aktiv mit.

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