Head of Data Center Operations

Head of DC Operations (H/F)

Région parisienne

Votre mission

Dans un environnement où la disponibilité et la fiabilité des infrastructures sont essentielles, Isatalent recherche un(e) Head of DC Operations pour piloter les opérations de ses data centers en région parisienne.

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, de la continuité de service et de la fiabilité des infrastructures. Vous encadrez les responsables de site et travaillez en étroite collaboration avec les équipes d'expertise centrales, les clients et les partenaires de maintenance.

Dans un contexte de réorganisation et d'évolution du périmètre, vous jouez un rôle clé dans l'harmonisation des pratiques, la structuration du pilotage opérationnel et l'accompagnement du changement.

Votre objectif : construire une vision opérationnelle consolidée, maîtriser les risques et fédérer les équipes autour d'exigences communes de performance, de sécurité et de qualité de service.

Vos responsabilités

Piloter la stratégie et la performance des opérations multisites

• Élaborer une feuille de route opérationnelle à court et moyen terme, en définissant les priorités, les plans d'action et les ressources humaines et financières nécessaires.

• Définir et harmoniser les méthodes de pilotage des activités opérationnelles sur l'ensemble des sites.

• Consolider et faire évoluer les KPI et tableaux de bord portant notamment sur la disponibilité des infrastructures, la maintenance, la communication client et le respect des procédures.

• Analyser les résultats, identifier les écarts de performance et piloter les actions correctives.

• Produire un reporting structuré à destination de la direction et éclairer les décisions stratégiques.

Manager les responsables de site et accompagner la transformation

• Encadrer et accompagner les responsables de site dans le pilotage de leurs activités et le développement de leurs compétences.

• Apporter une expertise opérationnelle et technique permettant de challenger les choix, les priorités et les plans d'action.

• Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la coopération des équipes.

• Organiser l'allocation des ressources et le suivi des plans de charge.

• Accompagner la réorganisation du périmètre, harmoniser les pratiques et contribuer à l'intégration de nouveaux sites.

• Travailler en transversalité avec le responsable du pôle Expertise et les autres fonctions de l'entreprise.

Garantir la fiabilité des infrastructures et maîtriser les risques

• Garantir la disponibilité, la résilience et la continuité d'exploitation des infrastructures critiques.

• Superviser la maintenance préventive, corrective et réglementaire, ainsi que les travaux, extensions, rétrofits et changements réalisés en environnement exploité.

• Reprendre et consolider la cartographie des risques opérationnels et techniques, notamment les points uniques de défaillance (SPOF) et les obsolescences critiques.

• Hiérarchiser les risques, définir les plans de traitement, en évaluer les impacts financiers et humains et identifier les investissements nécessaires.

• Piloter les incidents majeurs, les escalades, les analyses de causes et le suivi des actions correctives et préventives.

• Garantir le respect des exigences de sécurité, de conformité et de continuité de service.

Développer la relation client et le partenariat avec les mainteneurs

• Garantir le respect des engagements contractuels, des SLA et des standards de qualité attendus par les clients.

• Renforcer la qualité de la communication opérationnelle et la confiance avec les interlocuteurs clients.

• Développer une relation constructive et partenariale avec les mainteneurs et les prestataires.

• Améliorer la coordination des interventions, le suivi des engagements et la qualité des prestations.

• Identifier les axes de progrès et piloter les actions d'amélioration de la performance des partenaires.

Piloter les budgets et l'amélioration continue

• Élaborer et suivre les budgets OPEX et CAPEX du périmètre.

• Arbitrer les priorités de maintenance, de renouvellement et d'investissement en fonction des risques, des capacités et des engagements clients.

• Garantir le respect des exigences réglementaires, environnementales, HSE, ICPE et des référentiels ISO applicables.

• Déployer des standards, procédures et méthodes de travail homogènes.

• Contribuer à l'amélioration de la performance énergétique des installations, notamment du PUE, et à la maîtrise des coûts d'exploitation.

Votre profil

Formation et expérience

• Formation supérieure, idéalement Bac +5, de type ingénieur ou master spécialisé en génie électrique, énergétique, climatique, maintenance industrielle ou management des opérations. Un Bac +3 technique pourra être étudié au regard d'une expérience particulièrement solide.

• Expérience significative dans l'exploitation, la maintenance ou la direction technique d'infrastructures critiques.

• Expérience significative en management de managers, en pilotage multisite ou dans une fonction de responsabilité opérationnelle comparable.

• Expérience confirmée dans un environnement critique fonctionnant 24h/24 et 7j/7, avec de fortes exigences de disponibilité, de sécurité et de conformité.

• Expérience en gestion d'incidents majeurs, pilotage de budgets, gestion des risques et conduite de transformations opérationnelles.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des enjeux d'exploitation des data centers et compréhension des architectures électriques, mécaniques, CVC, de protection incendie, de GTB/BMS et des systèmes de contrôle.

• Maîtrise du pilotage de la maintenance préventive, corrective et réglementaire.

• Connaissance des SLA, KPI de disponibilité, capacité, qualité de service et performance énergétique.

• Capacité à analyser et challenger les risques techniques, les plans de maintenance et les investissements.

• Maîtrise des enjeux budgétaires OPEX/CAPEX et des exigences réglementaires applicables.

Qualités personnelles

• Leadership et capacité à manager des responsables expérimentés.

• Crédibilité technique et sens des responsabilités.

• Capacité à structurer une organisation, harmoniser les pratiques et conduire le changement.

• Aptitude à fédérer les équipes et à développer la coopération transverse.

• Capacité de décision, d'arbitrage et de priorisation.

• Sang-froid en situation de crise, rigueur et orientation résultats.

• Sens du client et capacité à construire des relations de partenariat durables.

Langues : français courant et anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit.

Les enjeux de réussite

Au cours des premiers mois, vous aurez notamment pour objectifs de construire une feuille de route opérationnelle claire, de consolider le pilotage par les indicateurs, de hiérarchiser les risques et de définir les moyens nécessaires à leur traitement.

Vous contribuerez également à renforcer la cohésion managériale, à harmoniser les pratiques entre les sites et à accompagner l'évolution de l'organisation dans une logique durable de performance et d'amélioration continue.

Vous souhaitez mettre votre expertise des infrastructures critiques au service d'un environnement exigeant, avec une forte dimension managériale, stratégique et transverse ?

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